Проводит мониторинг работы программных продуктов и CRM-систем, осуществляет сбор статистической информации о работе программных продуктов и CRM-систем:
1) осуществляет мониторинг работы программных продуктов и CRM-систем, в том числе различными автоматизированными средствами
2) определяет основные статистические показатели работы программных продуктов и CRM-систем
3) осуществляет анализ полученных статистических данных, формирует выводы об эффективности работы программных продуктов и CRM-систем
4) осуществляет статистический анализ запросов, проводит их классификацию по различным признакам
5) управляет распределением данных в памяти
6) определяет стратегию управления распределением данных в памяти, предназначенной для размещения данных программных продуктов и др.